沈电电气 - 成套元器件专业厂家

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客服中心

专业、快速、高效的服务,让客户更安心

沈电电气的服务与支持人员均来自厂家,具有丰富的产品知识和现场操作经验,专业化的服务团队能够确保客户得到最专业、最高效的服务。另外,我们遍及全国的15 个办事机构,能够快捷响应客户的各种服务需求。专业、快速、高效的服务,是我们不变的承诺!

售后服务承诺:

1.产品技术咨询、质量投诉12小时内答复;
2.产品一年内免费更换(人为原因损坏除外);
3.产品两年内免费维修(人为原因损坏除外);
4.产品两年以上有偿维修,终身维护;
5.系统项目,免费协助客户培养自己的技术人员;
6.软件系统提供免费升级服务。

售后服务项目:

1.产品信息查询:产品快递信息、序列号问题查询等服务;
2.技术指导:为客户现场安装、调试产品提供技术指导;
3.故障维修:解决产品在运输过程或使用过程中出现的问题,并负责维修;
4.软件升级:帮助客户为产品或系统软件进行升级服务;
5.产品更换:无法维修,需要更换的产品,负责现场更换产品;
6.产品配件:产品相关配件的邮寄;
7.系统产品现场调试:软件系统产品,需要现场调试的,负责为客户进行调试;
8.客户回访:定期回访客户,解决客户在使用产品过程中的疑惑。

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